Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser er gældende for al handel med privatkunder hos dinkobmand.com.
Varesortiment
Vores varesortiment består primært af asiatiske fødevarer, såsom ris, soja, eddike, krydderier, saucer, spiritus, øl, sake, vin, sodavand mm.
- Du skal være minimum en vis alder for at købe alkohol over en bestemt styrke.
- Du skal være minimum en vis alder for at købe alkohol op til en bestemt styrke.
Holdbarhed
Ligesom alle andre fødevarebutikker går der selvfølgelig nogen tid fra produktion til levering af varen hos dig som forbruger.
I nogle tilfælde modtager vi varer direkte fra producenten, i andre tilfælde modtager vi varer via en tredjeparts distributør, og dermed kan der være en del tid mellem produktion og vores lager. Herefter ligger produkterne på hylden indtil de bliver solgt, ligesom de ville gøre i et fysisk supermarked. Afhængigt af varens omsætningshastighed, er der derfor stor forskel på den resterende holdbarhed ved levering. Nogle produkter har f.eks. en længere holdbarhed fra produktion, andre har en kortere.
Nogle produkter vi modtager, har f.eks. en kortere holdbarhed tilbage når de ankommer på vores lager fra producenten/distributøren, afhængigt af hvor varen fragtes fra, de tilgængelige varepartier, m.m.
Det hænder også at vi har flere partier på lager, med forskellig holdbarhed. For at mindske spild af fødevarer, sender vi selvfølgelig produkterne med kortest holdbarhed ud først.
Som udgangspunkt har langt de fleste produkter en god holdbarhed, når du modtager dem. Mange produkter har sågar en længere holdbarhed. Produkter med kort holdbarhed, sættes så vidt muligt på tilbud.
Har du specifikke krav til holdbarheden på de produkter du bestiller, bedes du kontakte os på forhånd, eller skrive en kommentar til din ordre ved bestilling.
Persondata
Når du afgiver en ordre på dinkobmand.com, skal du oplyse dit navn, adresse, email og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.
Alle oplysninger som dinkobmand.com registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i en vis årrække. Oplysningerne vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjemand.
Som registreret hos dinkobmand.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til den dataansvarlige hos dinkobmand.com.
Oplysningerne opbevares ikke krypteret og transmitteres ikke krypteret. Det kodeord, som er brugt til login på Brugersiden, er dog gemt i krypteret tilstand, og selv dinkobmand.com kender ikke indholdet.
Den dataansvarlige kan kontaktes via kundeservice.
dinkobmand.com anvender cookies til at gemme de varer, du lægger i indkøbskurven.
Fejl
Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.
Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes via de oplysninger, der er angivet på hjemmesiden.
Bemærk at vi kun besvarer henvendelser indenfor vores åbningstid.
Betalingsbetingelser
Betaling
Du kan betale med de betalingskort, der er angivet på hjemmesiden.
Din betaling hæves, når din bestilling er afsendt.
Sikkerhed
For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af en certificeret betalingsudbyder, der sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken dinkobmand.com eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
Kvittering
Når din betaling er godkendt hos dinkobmand.com, vil du få en ordrebekræftelse på email. Hvis en faktura ønskes, bedes du henvende dig til kundeservice og oplyse ordrenummer.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms og alle afgifter.
På din ordrebekræftelse vil du kunne se den pris, vi tager for levering. Ligesom du vil kunne se eventuelt gebyr for betaling.
Priserne opgivet på hjemmesiden er dagspriser og opdateres løbende.
Leveringsbetingelser
Levering
dinkobmand.com leverer i hele Danmark, og vi kontrollerer din adresse, når du bestiller, så vi er sikre på, at du bor i et område, hvor vi leverer.
Når du bestiller, kan du notere i kommentarfeltet, hvis der ønskes anden levering end et vist antal arbejdsdage. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, såsom trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at forsendelsen måtte blive forsinket.
Bestilling
Der er en pris for fragt, som starter fra et vist beløb inklusiv moms. På ordrer over et vist beløb tilbydes en gratis fragtmulighed.
Du skal være minimum en vis alder for at købe alkohol over en bestemt styrke, og du skal være minimum en vis alder for at købe alkohol op til en bestemt styrke.
Varelager
dinkobmand.com kontrollerer i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan efterfølgende opstå situationer, hvor vi må kassere varer på lageret, hvis varernes kvalitet ikke lever op til vores krav. I denne situation vil vi ikke kunne levere alle de ønskede varer.
Fortrydelsesret
Bemærk at der ikke er fortrydelsesret på fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug. Køb af andre varer kan fortrydes indenfor et vist antal dage ved meddelelse via email til kundeservice, som vil oplyse dig om en adresse du skal returnere varerne til. Du har herefter et vist antal dage til at sende varerne tilbage til dinkobmand.com.
Når dinkobmand.com modtager varerne vil du få refunderet varernes fulde pris, dog reduceret for eventuelle værdiforringelser. Har du udelukkende bestilt varer omfattet af fortrydelsesretten, og sender du samtlige varer retur vil du også få både den fulde leveringspris samt det fulde betalingsgebyr tilbage. Du skal dog under alle omstændigheder selv afholde alle udgifter for transport af varerne tilbage til adressen oplyst af kundeservice.
Reklamation
Modtager du en vare, der mod forventning ikke svarer til det ønskede, skal du hurtigst muligt og senest et vist antal dage fra modtagelse af din vare, gøre os opmærksom på det, via email eller telefon, så vi kan rette fejlen.
Der kan være tilfælde, hvor dinkobmand.com har brug for at få tilsendt den defekte vare, så vi kan videresende den til vores leverandør. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af dinkobmand.com.
På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, har du et vist antal års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest et vist antal måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til de relevante myndigheder.
Salg af alkohol hos dinkobmand.com sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være en vis alder for at købe tobak og drikkevarer med en vis alkoholvolumenprocent. Ved gennemførelse af ordrer skal Kunden erklære at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkoholdige drikkevarer og tobak. Alkohol bør nydes med omtanke. Hos dinkobmand.com har vi valgt, at alle køb fremover skal igennem alderskontrol, og at minimumsalderen er en bestemt alder. Dette sker i sammenhæng med skift til alderskontrol.